Paiement
Le paiement doit être effectué avant la livraison (sauf accord écrit contraire) et peut être réalisé via l’un des moyens de paiement suivants : Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro. Il est également possible de payer par virement bancaire. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Il est également possible d’utiliser un code de réduction, à condition qu’un code valide soit introduit lors du passage en caisse.
Une fois le paiement accepté par le système, le vendeur confirme la commande par e-mail.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les moyens de paiement, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@terrashop.be
Expédition Bpost
Le vendeur (La Tanière - TerraShop.be) prend en charge les frais d’expédition pour la livraison de votre commande en Belgique à partir d’un montant minimum de 75 €. Pour toute commande inférieure à 75 € en Belgique, les frais de livraison sont à la charge du client.
Livraison via Bpost
Nous expédions tous nos colis via Bpost (Belgique). Lors de votre commande, nous préparons votre colis avec le plus grand soin. À partir de 75 € d’achats dans votre panier, la livraison est offerte.
À partir du 16/09, les options de livraison suivantes sont disponibles :
- Livraison Bpost (livraison standard)
- Point poste Bpost (nous recherchons le point relais le plus proche de votre domicile)
- Consigne automatique Bpost (nous recherchons l’automate le plus proche de votre domicile)
Pour les autres pays, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Délai d’expédition
Nous veillons à expédier votre commande dans un délai de 2 jours ouvrables (plus rapide si possible). Dès réception de votre code de suivi, la livraison intervient généralement le jour ouvrable suivant (sous réserve de Bpost). Les commandes passées le vendredi sont expédiées le lundi.
Lorsque vous choisissez une livraison à domicile, en bureau de poste, point poste ou consigne Bpack 24/7 (Bpost), nous vous envoyons un e-mail dès que le colis est remis à Bpost. Grâce au lien Track & Trace fourni, vous pouvez suivre votre envoi via le service e-tracker de Bpost (http://track.bpost.be).
La livraison à domicile est effectuée par un facteur de Bpost. Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis est laissé dans votre boîte aux lettres avec l’adresse du bureau de poste le plus proche.
Si vous choisissez un point de retrait (bureau de poste, point poste ou consigne automatique), vous recevrez un e-mail ou un SMS dès que votre colis est disponible au point de retrait choisi.
Responsabilité
La Tanière n’est pas responsable des retards ou de la non-livraison causés par le transporteur (Bpost). Le vendeur n’est pas responsable si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client. Veillez donc à toujours indiquer une adresse correcte lors de votre commande.
Nous ne sommes pas non plus responsables du retour d’un colis par Bpost sans motif imputable au vendeur. Nous vous tiendrons toutefois informé de l’évolution de votre commande.
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à : info@terrashop.be
Modification du 16/09/24 : ajout des options de livraison
Dernière modification : 17/04/2026 (version française)
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