Suggestions

Avez-vous des remarques, suggestions ou idées afin de rendre notre webshop encore plus convivial ou interactif ? N’hésitez pas à nous contacter via info@terrashop.be.

Nous apprécions vos retours et nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos services en fonction de votre expérience en tant que client.

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Règlement des litiges / Online Dispute Resolution (ODR)

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, nous vous informons, en tant que consommateur, de l’existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme ODR) de la Commission européenne.

Si, en tant que consommateur, vous avez une réclamation concernant un produit ou un service acheté via notre webshop et que vous ne parvenez pas à résoudre ce litige directement avec nous, vous pouvez utiliser la plateforme ODR. Cette plateforme propose une solution extrajudiciaire simple, indépendante, transparente et rapide pour les litiges entre consommateurs et commerçants.

La plateforme ODR est accessible via le lien suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous sommes joignables via cette plateforme en tant que vendeur.

Pour toute information supplémentaire ou question relative à un litige, vous pouvez nous contacter via : info@terrashop.be

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Dernière modification : 17/04/2026