Suggesties

Heeft u opmerkingen, suggesties of ideeën om onze webshop nog gebruiksvriendelijker of interactiever te maken? Aarzel dan niet om ons te contacteren via info@terrashop.be.
Wij waarderen uw feedback en streven ernaar om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren in functie van uw ervaring als klant.

---

Geschillenbeslechting / Online Dispute Resolution (ODR)

Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 betreffende onlinegeschillenbeslechting in consumentenzaken, informeren wij u als consument over het bestaan van het Online Dispute Resolution-platform (ODR-platform) van de Europese Commissie.

Indien u als consument een klacht heeft over een product of dienst aangekocht via onze webshop en het niet lukt om deze klacht rechtstreeks met ons op te lossen, dan kan u gebruikmaken van het ODR-platform. Dit platform biedt een eenvoudige, onafhankelijke, transparante en snelle buitengerechtelijke oplossing voor geschillen tussen consumenten en handelaars.

Het ODR-platform is beschikbaar via de volgende link:
? https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wij zijn via dit platform bereikbaar als verkoper.
Voor meer informatie of bij vragen over een geschil, kan u ons contacteren via info@terrashop.be.

25/07/2025