Garantie Product

Wettelijke Garantie – Consumentenrechten

Als consument heeft u recht op de wettelijke garantie zoals bepaald in het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (Boek VI) en in overeenstemming met de Europese Richtlijn 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen. Deze regelgeving is van kracht sinds 1 januari 2022.

1. Garantieperiode

Op alle materiële goederen die u als particulier bij ons aankoopt (zoals lamparmaturen, thermostaten, enz.) geldt een wettelijke garantie van twee (2) jaar, te rekenen vanaf de datum van levering van het product.

2. Meldingsplicht bij een gebrek

Indien u een gebrek of fabricagefout ontdekt, dient u ons hiervan binnen een termijn van twee (2) maanden na de vaststelling op de hoogte te stellen. U kunt ons hiervoor contacteren via e-mail op info@terrashop.be.

Na ontvangst van uw melding zullen wij het probleem zorgvuldig onderzoeken en u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing aanbieden.

3. Aansprakelijkheid van de verkoper

De verkoper (La Tanière – TerraShop.be) is verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich voordoet binnen de garantietermijn, tenzij het gebrek te wijten is aan:

• normale slijtage,

• schade veroorzaakt door overmacht,

• foutief gebruik of behandeling door de klant,

• onoordeelkundig onderhoud,

• wijzigingen of herstellingen uitgevoerd door derden.

4. Oplossing bij conformiteitsgebrek

Indien het product een erkend gebrek vertoont binnen de garantieperiode, heeft de consument recht op:

• kosteloze herstelling, of

• kosteloze vervanging, indien herstelling niet mogelijk of onevenredig is.

Indien herstelling of vervanging niet mogelijk is, kan de consument recht hebben op een prijsvermindering of op ontbinding van de koopovereenkomst, conform de wettelijke bepalingen.

5. Bewijs van aankoop

Om aanspraak te maken op de wettelijke garantie, dient de consument een aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging) voor te leggen.

Contact

Voor vragen of meldingen over garantie, kunt u contact opnemen via: info@terrashop.be

25/07/2025